水質安全及供水服務知識熱點問答

发布日期:2018-03-21 13:36 信息來源:嘉源集團 浏覽次數:

時間:2018年03月21日 - 2018年03月27日主辦單位:嘉源集團 
內容: 

  一、主要內容:嘉兴市嘉源给排水有限公司承担着市本级968平方公里的供水,实现城乡供水全覆盖。嘉兴市水质标准实行国家新标准GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》,历年监测结果均符合国家新标准。广大市民可以通过嘉兴水务集团网站、微信公众号、水厂开放日等途径进一步了解水质情况。水是人类赖以生存和发展的基本条件,服务则以社会需求、用户满意为基本准则,通过不断提升服务理念,公司逐步完善了以客户为中心的服务体系和工作标准,形成了“群众事无小事”的服务理念和规范顺畅的服务流程。为帮助广大市民了解水质安全及供水服务知识的相关问题,本网特联合市嘉源集团开展水質安全及供水服務知識熱點問答,将在2018年3月21日—2018年3月27日之间接受网民提问,并邀请嘉源集团相关处室负责人集中解答网民问题,欢迎广大网民参与。
  二、其他事項:
  1.留言版中標有(*)的項目爲必填內容。
  2.爲了便于聯系,請在提交留言內容時注明真實的聯系方式(該信息不對外公開)。
  3.網民提交的問題待答複後予以公開。


序號  [1]
留言內容:市民

如何進一步提高服務水平?

回复內容: 答:爲進一步提高服務水平,供水企業准備重點從以下四個方面來開展工作:
一是確保搶修及時率100%,推行“30分鍾”搶修服務圈,設立供水大客戶部;
二是確保用戶回複滿意率和基本滿意率達到95%以上;
三是開展“最多跑一次”改革,通過開發網上營業廳、微信公衆號等服務手段,供水業務覆蓋率達到90%以上。
四是加快智慧供水平台建設,爭取到2020年,建成公司供水調度指揮中心,實現供水管網運行實時監控。
序號  [2]
留言內容:市民

如何進一步提高市區供水水質?

回复內容: 答:爲進一步提高供水水質,供水企業准備重點從以下三個方面來開展工作:
一是在“浙江省現代化水廠”的基礎上,依托“十三五”水專項課題研究,提升淨水工藝,提高出廠水水質;
二是保障供水管網運行安全,加強水質巡檢,密切關注管網水水質,確保供水管網水質綜合合格率達到98.5%以上;
三是加快推進城鄉供水舊管網改造工程,完成工程投資1.80億元,供水漏損率總體控制由現在的16%力爭降到14%以內,其中:中心城區基本漏損率達到“十三五”水專項10%的控制目標。          
序號  [3]
留言內容:市民

2017年水價調整後,如何保障困難群衆生活不受影響?

回复內容: 答:對持有《恒大彩票网市城市居民最低生活保障金領取證》或《特困職工優惠證》或《特困殘疾人優惠證》的家庭,生活用水不作調整,仍按1.60元/立方米執行;已確認的低收入家庭,在原有優撫的政策減免每戶每月2立方米基礎上,水價仍按1.60元/立方米執行,水費按年周期計算。
序號  [4]
留言內容:市民

爲什麽家中水龍頭放出蟲子?

回复內容: 答:水質管理部門每年會接到幾起此類投訴,上門後發現是紅線蟲。這類投訴的共性是:
1、用戶在早上第一次用水時發現;
2、發生在春夏之交特別是梅雨季節;
3、三樓以下的直供水用戶;
4、該用戶家中衛生狀況一般,發現紅線蟲的水槽髒且潮濕。
紅線蟲,又名水蚯蚓,它們一般生活在排放汙水或廢水的陰溝汙泥中。在春夏之交特別是梅雨季節,由于濕度大,特別適宜紅線蟲生長。每到夜間,它們常會從下水管道中爬出活動,有時就會爬進用戶自來水龍頭的出口處,彙集成團狀。用戶清晨第一次用水時,將它們沖出,造成紅線蟲從自來水中流出來的假象。
解決辦法:爲防止紅線蟲出現,可以定期用“84消毒液”等家用消毒劑對水槽、下水管道等長期潮濕的地方進行消毒。如果家裏有太陽能熱水器,長期不用時要把水完全排空,重新使用時注意清洗消毒,否則也可能孳生紅線蟲。另外,夜間不要把拖把、抹布等潮濕物體放置于水槽旁。
序號  [5]
留言內容:市民

爲什麽家中水龍頭放出藍水?

回复內容: 答:造成這種現象的主要原因在于一些坐便器質量不到位,沒有止回閥。遇到停水,管道沒有水壓,而坐便器又沒有止回閥,坐便器水箱中的水就會倒流到自來水管道中,造成水龍頭放出藍水的現象。有些用戶自己家中坐便器沒有用藍潔靈,但停水後也放出藍水了,是因爲鄰居家用了藍潔靈,鄰居家的水回流到自己家造成的。
解決辦法:可在坐便器前的水管上安裝一個止回閥,水箱中也不要再放藍潔靈了。同時,要將受到汙染的藍色水放完再飲用,這樣就不會對人體造成危害了。
序號  [6]
留言內容:市民

爲什麽家中自來水“白濁”?

回复內容: 答:有時從水龍頭放出的自來水,看起來像牛乳般的白濁,這是由于自來水中混入了空氣所致,靜置片刻,氣泡消失後即變清澈。一般在自來水供應不足,出現供水斷續時比較常見。原因是當管內缺水時會産生負壓吸入空氣,空氣在強大的壓力作用下溶解在水中,並分解成微小的氣泡(肉眼觀察不到),氣泡在水中緊密排列,當水從管道中流出,壓力發生變化,就會看到流出的水呈乳白色,看起來白濁甚至像牛奶一樣。將水靜置幾分鍾後,氣泡會自行消失,水質變清,這種現象不會影響水質。
序號  [7]
留言內容:市民

爲什麽家中自來水發黃?

回复內容: 答:居民家中自來水突然發黃、發黑,最常見的原因是由于爆管搶修、管網施工、舊小區改造等就近啓閉閥門,或小區開啓內部消火栓放水,引起水壓、水流方向突變所致。一般情況下,放水數分鍾後即可恢複正常。
序號  [8]
留言內容:市民

如何判斷自來水有無水質問題?

回复內容: 答:一般情況下,居民可通過觀察自來水的外觀,聞臭味和嘗味道來判斷自來水水質,正常的自來水應是澄清無色、無異臭異味(應有少量消毒劑氯味)。
序號  [9]
留言內容:市民

恒大彩票网目前的自來水水質狀況如何?

回复內容: 答:
1、原水水質
恒大彩票网兩座水廠貫泾港水廠和石臼漾水廠取水口,“五水共治”以來水質明顯改善,主要汙染指標氨氮由劣Ⅴ類轉變成Ⅱ類、高錳酸鹽指數由Ⅳ類轉變爲Ⅲ類、總磷皆由Ⅴ類轉變爲II類,達到GB3838-2002《地表水環境質量標准》中生活飲用水水源水質要求。
2、出廠水水質
恒大彩票网兩座水廠均采用深度處理淨化工藝,出水水質委托浙江省城市供水水質監測網恒大彩票网監測站定期開展監測,其結果均表明:2017年恒大彩票网出廠水水質合格率100%,供水水質已全面達到,甚至優于GB5749-2006《生活飲用水衛生標准》要求。
3、管網水水質
在全市範圍裏設置97個管網水質監測點,每月兩次人工采樣監測,2017年管網水水質綜合合格率爲99.77%,滿足國標95%要求。
此外,恒大彩票网建委園林市政局和衛生監督所定期對出廠水、管網水水質進行監督檢查,監督檢查結果顯示,2017年監督檢測結果管網水、出廠水水質合格率爲100%。
序號  [10]
留言內容:市民

我國現行的飲用水衛生標准水平如何?

回复內容: 答:我國生活飲用水現行標准爲GB5749-2006《生活飲用水衛生標准》,屬強制性國家標准,全部指標106項。其制定原則爲保證人類終身飲用安全。同比世界其他國家、組織,我國現行的生活飲用水衛生標准,考慮到國內水源狀況,在項目數和限值上都不低于甚至嚴于其他發達國家標准。例如:美國EPA標准共102項,歐盟標准共48項,日本標准共84項。
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